O NestSwing está comprometido com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (para emissão de nota fiscal)
- Dados de pagamento: processados por gateways seguros (não armazenamos dados de cartão)
- Dados de uso: aulas assistidas, progresso, preferências
- Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies
2. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
- Consentimento: para comunicações de marketing (você pode retirar a qualquer momento)
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
- Obrigação legal: para cumprir obrigações fiscais e legais
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer acesso à plataforma e ao conteúdo
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Personalizar sua experiência de aprendizado
- Enviar comunicações sobre o serviço e novos conteúdos
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Processadores de pagamento: para processar transações
- Provedores de serviço: hospedagem, e-mail marketing, análise de dados
- Autoridades: quando exigido por lei
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies necessários: funcionamento básico do site
- Cookies analíticos: entender como você usa o site
- Cookies de marketing: personalizar anúncios (com seu consentimento)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
- Portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: support@nestswing.com
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Servidores seguros com acesso restrito
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento da equipe em proteção de dados
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Dados de clientes ativos são mantidos enquanto a conta existir. Após o encerramento, mantemos dados necessários por períodos legais (ex: 5 anos para dados fiscais).
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma.
10. Contato - Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: support@nestswing.com
Encarregado (DPO): support@nestswing.com